Termini e condizioni del servizio
1. Introduzione e ambito di applicazione
La presente policy fornisce una descrizione completa delle regole e dei diritti applicabili quando utilizzi il nostro sito web e le nostre applicazioni mobili per navigare, acquistare mobili e usufruire dei relativi servizi a valore aggiunto. Seguiamo costantemente il principio “customer-centric” e ci impegniamo a offrire un’esperienza di acquisto per la casa di alta qualità, funzionale e attenta alle esigenze del cliente. Siamo consapevoli dell’importanza dei tuoi diritti e, nel rispetto delle presenti condizioni di servizio, garantiamo una protezione completa in ogni fase del processo di acquisto.
2. Account utente e responsabilità del sito
Account utente
Al momento della registrazione, sei tenuto a fornire informazioni personali vere, accurate e valide, inclusi ma non limitati a nome, contatti e indirizzo e-mail. Tali informazioni sono utilizzate per confermare l’identità, fornire servizi personalizzati e garantire il corretto svolgimento delle transazioni.
Sei responsabile della conservazione sicura delle credenziali del tuo account e della password. Non è consentito condividere l’account con terzi. Il tuo account rappresenta il mezzo esclusivo per operare sulla piattaforma e sei responsabile di tutte le attività effettuate tramite esso.
In caso di accessi anomali, transazioni non autorizzate o attività sospette, devi contattarci immediatamente. Adotteremo misure tempestive per proteggere il tuo account. Tuttavia, non siamo responsabili per rischi derivanti da negligenza personale.
Responsabilità del sito
Facciamo ogni sforzo per garantire il funzionamento sicuro e stabile del sito web. Tuttavia, a causa di forza maggiore o problemi tecnici, potrebbero verificarsi interruzioni o errori. In tali casi, interverremo tempestivamente, ma non saremo responsabili per eventuali danni diretti o indiretti derivanti da tali situazioni.
3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Dettagli dei prodotti
Forniamo descrizioni dettagliate dei prodotti, immagini e specifiche tecniche. Tuttavia, possono verificarsi errori. Se riscontri informazioni non corrette, ti invitiamo a contattarci tempestivamente.
Disponibilità in tempo reale
La disponibilità dei prodotti può cambiare rapidamente. Se un prodotto risulta esaurito dopo l’ordine, ti contatteremo per offrirti una soluzione alternativa oppure un rimborso completo.
Prezzi e aggiornamenti
I prezzi possono variare a causa di fattori di mercato o promozioni. Il prezzo confermato al momento dell’ordine è quello finale. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo prima della spedizione.
4. Ordini e pagamento
Conferma dell’ordine
Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un’e-mail di conferma contenente i dettagli dell’ordine. L’ordine è considerato valido solo dopo la nostra accettazione.
Metodi di pagamento
Offriamo metodi di pagamento sicuri (come pagamento con carta di credito). In caso di problemi durante il pagamento, ti invitiamo a contattare il servizio clienti.
5. Spedizione e consegna
Tempo di elaborazione：
1–3 giorni lavorativi.
Area di consegna：
Italia.
Tempi di consegna：
6–12 giorni lavorativi dopo la spedizione, a seconda delle condizioni esterne.
Spese di spedizione：
Ordini superiori a 119,99 €：spedizione gratuita
Ordini inferiori a 119,99 €：9,99 € di spese di spedizione
Tasse：
Tutti i prezzi includono dazi e tasse. Non sono previsti costi aggiuntivi.
Per maggiori dettagli, consulta la nostra “Politica di spedizione”.
6. Politica di cancellazione ordini
Cancellazione prima della spedizione
Prima della spedizione, puoi cancellare l’ordine in qualsiasi momento senza alcun costo. Per farlo, contatta il servizio clienti via e-mail indicando il numero d’ordine e il motivo della cancellazione.
Dopo la conferma che l’ordine non è stato spedito, il rimborso sarà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi e restituito al metodo di pagamento originale.
Cancellazione dopo la spedizione
Dopo la spedizione, l’ordine non può essere cancellato direttamente. Puoi scegliere una delle seguenti opzioni:
Rifiuto del pacco：
Contatta il corriere e rifiuta la consegna. Dopo la ricezione del reso da parte nostra, il rimborso sarà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi e restituito al metodo di pagamento originale.
Reso：
Se il pacco è già stato consegnato, puoi richiedere un reso. Dopo la verifica delle condizioni del prodotto, il rimborso sarà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi e restituito al metodo di pagamento originale.
7. Politica di reso e rimborso
Condizioni di reso
Hai il diritto di richiedere un reso o un cambio entro 14 giorni. I prodotti devono essere non utilizzati e conservati con imballaggio originale, etichette e prova d’acquisto.
Procedura
Contatta il servizio clienti via e-mail specificando il prodotto e il motivo della richiesta. Il nostro team ti guiderà attraverso i passaggi necessari.
Tempi di elaborazione
Generalmente elaboriamo i rimborsi entro 1–5 giorni lavorativi dopo aver ricevuto e verificato il reso. In caso di cambio, il nuovo prodotto verrà spedito immediatamente dopo la conferma.
Per maggiori informazioni, consulta la “Politica di reso e rimborso”.
8. Privacy e protezione dei dati
Raccogliamo solo i dati necessari degli utenti e li proteggiamo tramite crittografia e controlli di accesso. Non divulghiamo informazioni a terzi senza il tuo consenso, salvo obblighi di legge.
Per maggiori informazioni, consulta la “Politica sulla privacy”.
9. Risoluzione delle controversie e legge applicabile
In caso di controversie, cercheremo prima una soluzione amichevole. Se non si raggiunge un accordo, la controversia potrà essere sottoposta al tribunale competente.
10. Modifiche ai termini di servizio
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente policy. Le modifiche saranno pubblicate sul sito. Continuando a utilizzare il sito, accetti i termini aggiornati.
11. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per perdite indirette, perdita di dati o perdita di profitti derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzo del sito. L’utente utilizza il sito a proprio rischio.
12. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito (inclusi testi, immagini, icone, design e layout) sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. Nessuna parte può essere copiata, modificata, distribuita o utilizzata per scopi commerciali senza autorizzazione.
13. Contatti
Telefono：+1 (254) 548-5220
Email：customer@restingway.com
Indirizzo：5504 Tama Dr,Waco,TX 76708,United States
Orario di apertura：Lunedì - Venerdì: 09:00 - 18:00 (Ora dell’Europa centrale)